Política de devoluciones

La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros. Los productos que pidieron no cumplen con sus expectativas? No hay problema. Simplemente registre su devolución en nuestro portal haciendo clic en el botón de abajo. Siga las instrucciones que se muestran en el portal para garantizar un procedimiento de devolución rápido y sin complicaciones.

Es fácil, ¿verdad?

Registre su devolución haciendo clic en el botón de abajo o siga leyendo para conocer nuestras normas y condiciones para el proceso de devolución. Te pedimos amablemente que registres solo una solicitud de devolución por pedido. El registro de múltiples solicitudes y/o la creación de múltiples etiquetas de envío para un pedido de devolución puede resultar en el cobro de múltiples costos de devolución.

*Registrar la devolución en nuestro portal es obligatorio.

Términos y condiciones:

Plazo:

• En nuestra tienda web, ofrecemos a nuestros clientes una posibilidad de devolución de 30 días "sin preguntas". Los 30 días se cuentan a partir del día en que se recibe el pedido. Nos esforzamos por procesar todas las devoluciones lo antes posible.

• Después de que se apruebe tu solicitud de devolución, tienes 14 días para entregar el paquete de devolución en el punto de entrega del transportista elegido.

• En circunstancias normales, si sigue nuestras instrucciones de devolución, la devolución se procesa en 3 días laborables después de recibir el paquete en nuestro almacén. Nos reservamos el derecho de prolongar este plazo en los casos en que se requiera una inspección adicional de la devolución.

Costos de las devoluciones:

• Estos costes son aplicables a todas las opciones de devolución (reembolso, cambio, crédito en tienda). En caso de cambios, el cliente podrá cobrar los gastos de envío del producto cambiado.

• Para todos los pedidos procedentes de la Unión Europea, puede descargar una etiqueta de devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Sólo tiene que seguir las instrucciones después de hacer clic en el botón "Registrar devolución". Los costes de las devoluciones corren a cargo del cliente y pueden verse en la siguiente tabla.

• Para los países no pertenecientes a la UE, Lamentablemente, todavía no podemos ofrecer etiquetas de devolución a todos los países no pertenecientes a la UE. Envíenos un correo electrónico a [email protected] para recibir instrucciones sobre cómo devolvernos los productos. En el asunto del correo electrónico debe figurar "Devolución fuera de la UE". La devolución del paquete corre por su cuenta. Si no nos envía un correo electrónico antes de enviar los productos devueltos, es posible que el paquete sea rechazado en la aduana y enviado de vuelta automáticamente por el servicio de mensajería, así que asegúrese de ponerse en contacto con nosotros antes si tiene alguna duda/pregunta.

• Para los países no pertenecientes a la UE en los que sí ofrecemos la opción de etiqueta de devolución, siga atentamente las instrucciones del portal y preste especial atención a rellenar correctamente la factura comercial.

Métodos de pago:

• Reembolso de dinero: Emitiremos el reembolso el mismo día que procesamos la devolución. El reembolso llega a su cuenta bancaria según el método de pago que utilizó. Esto suele ser de 1 a 2 días hábiles, pero a veces puede ser más largo.

• Cambio: puedes indicar el código del producto que te gustaría recibir en el portal de devoluciones, enviamos una solicitud de pago para los gastos de envío adicionales en caso de cambio

• Crédito de la tienda: en forma de código de descuento para su próximo pedido.

Estado de los productos devueltos:

• Los productos deben estar sin usar, completos, no dañados y en su embalaje original. El embalaje original puede estar ligeramente dañado al desembalar el producto. Los arañazos o cualquier otro signo de uso/montaje/prueba de los productos serán motivo de rechazo de la devolución.

• Le rogamos que empaque bien los productos devueltos y se asegure de que lleguen a nosotros sin ningún daño.

• Los daños y defectos tienen que ser reportados a nosotros como inmediatamente enviándonos un correo electrónico a cualquiera de [email protected] o [email protected], por favor asegúrese de proporcionar todos los detalles conocidos y fotos del defecto.

Excepciones:

• No aceptamos devoluciones de productos hechos a medida/editados especialmente. En nuestra tienda online esto se aplica principalmente a los amortiguadores YSS/Hagon hechos a medida. Otros ejemplos son los sistemas de escape hechos especialmente y cualquier otro producto que se ajuste según las especificaciones de nuestros clientes.

• Siempre póngase en contacto con nosotros primero para cuestiones de garantía, por lo general NO hay garantía en todas las partes eléctricas, a excepción de los productos que son defectuosos o dañados a su llegada.
• No se aceptan devoluciones de productos de segunda oportunidad ni de artículos en liquidación.
• No atendemos solicitudes de garantía sobre oxidación/descoloración de escapes-silenciadores cromados o negros.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

Si todo está claro, puede registrar su devolución a través del siguiente botón. Por favor, siga las instrucciones para garantizar un proceso de devolución rápido y sin complicaciones. Una vez registrada la devolución registrada, podrá descargar una etiqueta de envío.

*Registrar la devolución en nuestro portal es obligatorio.