Politique de retour
La satisfaction de nos clients nous est primordiale. Si les produits que vous avez achetés chez nous ne répondent pas à vos attentes, pas de problème! Effectuez un retour sur notre portail en cliquant sur le bouton ci-dessous. Veuillez suivre les instructions qui vousy seront présentées afin que la procédure de retour soit simple et rapide.
Enregistrez votre retour en cliquant sur le bouton ci-dessous ou lisez la suite pour connaître nos règles et conditions pour le processus de retour. Nous vous prions de bien vouloir enregistrer une seule demande de retour par commande. L'enregistrement de plusieurs demandes et/ou la création de plusieurs étiquettes d'expédition pour une commande de retour peut entraîner la facturation de plusieurs frais de retour.
*Il est obligatoire d'enregistrer votre retour en ligne.
Règlement:
Délai:
Si vous achetez sur notre site internet, vous avez jusqu'à 30 jours pour retourner votre produit. Cette période de 30 jours commence le jour où vous recevez votre colis.
Après validation de votre demande de retour, vous disposez d'un délai de 14 jours pour remettre le colis de retour au point relais transporteur choisi.
Nous faisons notre maximum pour traiter les retours aussi rapidement que possible. Dans des circonstances normales et si vous avez bien suivi toutes les instructions, il nous faut 3 jours ouvrables pour traiter votre retour une fois que votre colis nous est parvenu. Nous nous réservons le droit d'allonger ce délai si nous avons besoin d'effectuer des vérifications supplémentaires.
Coûts:
Ces frais sont applicables pour toutes les options de retour (remboursement, échange, avoir en magasin). En cas d'échange, le client pourra facturer les frais d'expédition du produit échangé.
Pour toutes les commandes passées depuis l'Union européenne, vous pouvez télécharger une étiquette de retour via notre portail de retour. Suivez simplement les instructions après avoir cliqué sur le bouton "Enregistrer le retour". Les frais de retour sont à la charge du client et sont indiqués dans le tableau ci-dessous.
Pour les pays en dehors de l'UE, nous ne pouvons malheureusement pas offrir d'étiquette de retour à l'heure actuelle. Veuillez-nous contacter à [email protected] pour que nous vous indiquions comment effectuer votre retour. Indiquez 'Return Non EU' comme sujet de votre e-mail. Les frais d'envoi du colis seront à votre charge. Si vous ne nous envoyez pas d'e-mail avant l'envoi des marchandises retournées, le colis peut être refusé par les douanes et vous être automatiquement renvoyé.
- Pour les pays non membres de l'UE où nous offrons la possibilité d'une étiquette de retour, veuillez suivre attentivement les instructions du portail et veillez tout particulièrement à remplir correctement la facture commerciale !
Options:
Remboursement en argent - Nous émettons le remboursement le jour même où nous traitons le retour. Le remboursement arrive sur votre compte bancaire en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé. Le délai est généralement de 1 à 2 jours ouvrables, mais peut parfois être plus long.
échange - Vous pouvez indiquer le code du produit que vous souhaitez recevoir dans le portail de retour. Pour un échange, nous pouvons envoyer une demande de paiement pour les frais d'expédition supplémentaires.
Crédit magasin - Sous forme de code de réduction pour votre prochaine commande.
état des produits retournés:
Les produits retournés doivent être complets, inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine. Il est possible que vous endommagiez légèrement l'emballage lorsque vous ouvrez le produit, mais cela doit être dans la limite du raisonnable. Des griffes ou tout autre trace dénotant d'une utilisation ou d'un montage nous forceront à refuser votre retour.
Veuillez bien emballer les produits que vous retournez afin qu'ils nous parviennenten bon état.
Les dommages et les défauts doivent nous être signalés dès réception de votre colis. Pour ce faire, veuillez contacter [email protected] et envoyer immédiatement des photos et tous les détails dont vous avez connaissance.
Exceptions:
Nous n'acceptons pas les retours pour les produits personnalisés/faits sur mesure ou des produits spécifiquement commandés pour le client. Cela comprend les amortisseurs personnalisés YSS/Hagon que vous trouverez dans notre boutique en ligne. Sont également concernés les systèmes d'échappement personnalisés et tout autre produit créé spécialement pour nos clients.
- Pour les questions de garantie, contactez-nous d'abord, car il n'y a généralement PAS de garantie sur les pièces électriques, sauf pour les produits défectueux ou endommagés à l'arrivée.
- Nous n'acceptons pas les retours sur les produits de deuxième chance ou les articles en liquidation.
- Nous n'acceptons pas les demandes de garantie concernant la rouille ou la décoloration des pots d'échappement (silencieux) chromés ou noirs.
Si vous avez la moindre question sur notre procédure de retour, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].
Si tout est clair pour vous, alors enregistrez votre retour via le bouton ci-dessous. Veuillez suivre les instructions afin que tout se passe rapidement et sans encombre. Une fois le retour enregistré, vous pourrez alors télécharger une étiquette de retour.