Politica per i resi

La soddisfazione dei nostri clienti, per noi, ha la massima importanza. I prodotti che avete ordinato non soddisfano le vostre aspettative? Nessun problema! Basta registrare il vostro reso nel nostro portale cliccando sul pulsante sottostante. Seguite le istruzioni indicate nel portale per garantire una procedura di reso rapida e senza problemi.

Facile no?

Registrate il vostro reso facendo clic sul pulsante qui sotto o continuate a leggere per scoprire le nostre regole e condizioni per il processo di reso. Ti chiediamo gentilmente di registrare una sola richiesta di reso per ordine. La registrazione di più richieste e/o la creazione di più etichette di spedizione per un ordine di reso può comportare l'addebito di più costi di restituzione.

*La registrazione del reso nel nostro portale è obbligatoria.

Regole e condizioni:

Tempi:

• Nel nostro negozio web offriamo ai nostri clienti una possibilità di restituzione di 30 giorni "senza domande". I 30 giorni si contano dal giorno in cui si riceve l'ordine.

• Dopo aver ottenuto l'approvazione della tua richiesta di reso, hai 14 giorni di tempo per consegnare il pacco al negozio di pacchi del corriere scelto.

• Ci sforziamo di elaborare tutti i resi nel più breve tempo possibile. In circostanze normali, se si seguono le nostre istruzioni per la restituzione, il reso viene elaborato entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco presso il nostro magazzino. Ci riserviamo il diritto di prolungare questo periodo nei casi in cui sia necessaria un'ulteriore ispezione del reso.

Costo del reso:

• Questi costi sono applicabili a tutte le opzioni di reso (rimborso, cambio, credito negozio). In caso di cambio, il cliente potrà addebitare le spese di spedizione del prodotto sostituito.

• Per tutti gli ordini provenienti dall'Unione Europea, è possibile scaricare un'etichetta per la spedizione di ritorno attraverso il nostro portale dei resi. È sufficiente seguire le istruzioni dopo aver fatto clic sul pulsante "Registra reso". Le spese di restituzione sono a carico del cliente e sono riportate nella tabella sottostante.

• Per i Paesi non appartenenti all'Unione Europea, purtroppo non siamo ancora in grado di offrire etichette per la spedizione dei resi. Inviateci un'e-mail a [email protected] per ricevere istruzioni su come restituire i prodotti. Si prega di utilizzare "Restituzione non UE" come oggetto dell'e-mail. La restituzione del pacco è a vostro carico. Se non ci inviate un'e-mail prima della spedizione della merce restituita, il pacco potrebbe essere respinto alla dogana. Le tasse di importazione pagate al momento della ricezione del pacco non saranno rimborsate al momento della restituzione dell'ordine.

• Per i paesi extra UE in cui offriamo la possibilità di un'etichetta di reso, si prega di seguire attentamente le istruzioni del portale e di prestare particolare attenzione alla corretta compilazione della fattura commerciale!

Opzioni:

• Rimborso in denaro - Il rimborso viene emesso lo stesso giorno in cui viene elaborato il reso. Il rimborso arriva sul vostro conto bancario a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Di solito il tempo di attesa è di 1-2 giorni lavorativi, ma a volte può essere più lungo.

• Scambio - è possibile indicare il codice del prodotto che si desidera ricevere nel portale dei resi. Per uno scambio, possiamo inviare un link di pagamento per le spese di spedizione aggiuntive.

• Credito del negozio - Sotto forma di codice di sconto per il vostro prossimo ordine.

Stato dei prodotti restituiti:

• I prodotti devono essere inutilizzati, completi, non danneggiati e nella confezione originale. L'imballaggio originale potrebbe essere leggermente danneggiato in misura ragionevole dal disimballaggio del prodotto. Graffi o qualsiasi altro segno di utilizzo/montaggio/collaudo dei prodotti comporterà il rifiuto della restituzione.

• Vi chiediamo di imballare bene i prodotti da restituire e di assicurarvi che ci arrivino senza danni.

• I danni e i difetti devono essere segnalati immediatamente inviando un'e-mail a [email protected] o [email protected], assicurandosi di fornire tutti i dettagli noti e le immagini del difetto.

Eccezioni:

• Non si accettano resi di prodotti realizzati su misura o appositamente modificati. Nel nostro negozio, questo vale soprattutto per gli ammortizzatori YSS/Hagon personalizzati. Altri esempi sono i sistemi di scarico speciali e tutti gli altri prodotti che vengono adattati alle specifiche del cliente.

• Contattateci sempre prima per i problemi di garanzia (in inglese), in genere non c'è garanzia su tutte le parti elettriche, ad eccezione dei prodotti difettosi o danneggiati all'arrivo.
• Non si accettano resi su prodotti di seconda scelta o su articoli in saldo.
• Non gestiamo richieste di garanzia su arrugginimento/decolorazione di marmitte cromate o nere.

In caso di domande sulla procedura di restituzione, non esitate a contattarci all'indirizzo E-mail : [email protected].

Se tutto è chiaro, potete registrare il vostro reso tramite il pulsante sottostante. Seguire le istruzioni per garantire un processo di restituzione rapido e senza problemi. Una volta registrato il reso, sarà possibile scaricare un'etichetta di spedizione.

*La registrazione del reso nel nostro portale è obbligatoria.