Politique de retour

La satisfaction de nos clients nous est primordiale. Si les produits que vous avez achetés chez nous ne répondent pas à vos attentes, pas de problème! Effectuez un retour sur notre portail en cliquant sur le bouton ci-dessous. Veuillez suivre les instructions qui vousy seront présentées afin que la procédure de retour soit simple et rapide.

Enregistrez votre retour en cliquant sur le bouton ci-dessous ou lisez la suite pour connaître nos règles et conditions pour le processus de retour. Nous vous prions de bien vouloir enregistrer une seule demande de retour par commande. L'enregistrement de plusieurs demandes et/ou la création de plusieurs étiquettes d'expédition pour une commande de retour peut entraîner la facturation de plusieurs frais de retour.

*Il est obligatoire d'enregistrer votre retour en ligne.

Règlement:

Délai:

  • Si vous achetez sur notre site internet, vous avez jusqu'à 30 jours pour retourner votre produit. Cette période de 30 jours commence le jour où vous recevez votre colis.

  • Après validation de votre demande de retour, vous disposez d'un délai de 14 jours pour remettre le colis de retour au point relais transporteur choisi.

  • Nous faisons notre maximum pour traiter les retours aussi rapidement que possible. Dans des circonstances normales et si vous avez bien suivi toutes les instructions, il nous faut 3 jours ouvrables pour traiter votre retour une fois que votre colis nous est parvenu. Nous nous réservons le droit d'allonger ce délai si nous avons besoin d'effectuer des vérifications supplémentaires.

Coûts:

    • Ces frais sont applicables pour toutes les options de retour (remboursement, échange, avoir en magasin). En cas d'échange, le client pourra facturer les frais d'expédition du produit échangé.

    • Pour toutes les commandes passées depuis l'Union européenne, vous pouvez télécharger une étiquette de retour via notre portail de retour. Suivez simplement les instructions après avoir cliqué sur le bouton "Enregistrer le retour". Les frais de retour sont à la charge du client et sont indiqués dans le tableau ci-dessous.

  • Pour les pays en dehors de l'UE, nous ne pouvons malheureusement pas offrir d'étiquette de retour à l'heure actuelle. Veuillez-nous contacter à [email protected] pour que nous vous indiquions comment effectuer votre retour. Indiquez 'Return Non EU' comme sujet de votre e-mail. Les frais d'envoi du colis seront à votre charge. Si vous ne nous envoyez pas d'e-mail avant de retourner votre colis, celui-ci pourrait être refusé à la douane. Notez que les taxes d'importation ne vous seront pas remboursées si vous retourner un colis.

Options:

  • Remboursement en argent - Nous émettons le remboursement le jour même où nous traitons le retour. Le remboursement arrive sur votre compte bancaire en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé. Le délai est généralement de 1 à 2 jours ouvrables, mais peut parfois être plus long.

  • échange - Vous pouvez indiquer le code du produit que vous souhaitez recevoir dans le portail de retour.

  • Crédit magasin - Sous forme de code de réduction pour votre prochaine commande.

état des produits retournés:

  • Les produits retournés doivent être complets, inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine. Il est possible que vous endommagiez légèrement l'emballage lorsque vous ouvrez le produit, mais cela doit être dans la limite du raisonnable. Des griffes ou tout autre trace dénotant d'une utilisation ou d'un montage nous forceront à refuser votre retour.

  • Veuillez bien emballer les produits que vous retournez afin qu'ils nous parviennenten bon état.

  • Tous dommages et défaillances doivent nous être signalés le plus rapidement possible sur notre portail.

Exceptions:

  • Nous n'acceptons pas les retours pour les produits personnalisés/faits sur mesure. Cela comprend les amortisseurs personnalisés YSS/Hagon que vous trouverez dans notre boutique en ligne. Sont également concernés les systèmes d'échappement personnalisés et tout autre produit créé spécialement pour nos clients.

 

Si vous avez la moindre question sur notre procédure de retour, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]

 

Si tout est clair pour vous, alors enregistrez votre retour via le bouton ci-dessous. Veuillez suivre les instructions afin que tout se passe rapidement et sans encombre. Une fois le retour enregistré, vous pourrez alors télécharger une étiquette de retour.

*Il est obligatoire d'enregistrer votre retour en ligne.