La satisfaction de nos clients nous est primordiale. Si les produits que vous avez achetés chez nous ne répondent pas à vos attentes, pas de problème! Effectuez un retour sur notre portail en cliquant sur le bouton ci-dessous. Veuillez suivre les instructions qui vousy seront présentées afin que la procédure de retour soit simple et rapide.

Enregistrez votre retour en cliquant sur le bouton ci-dessous ou lisez la suite pour connaître nos règles et conditions pour le processus de retour. En cas de produits endommagés, défectueux ou mal reçus, nous vous demandons de nous envoyer d'abord un e-mail à [email protected].

*Il est obligatoire d'enregistrer votre retour en ligne.

Règlement:

Délai:

• Si vous achetez sur notre site internet, vous avez jusqu'à 30 jours pour retourner votre produit. Cette période de 30 jours commence le jour où vous recevez votre colis.

• Nous faisons notre maximum pour traiter les retours aussi rapidement que possible. Dans des circonstances normales et si vous avez bien suivi toutes les instructions, il nous faut 3 jours ouvrables pour traiter votre retour une fois que votre colis nous est parvenu. Nous nous réservons le droit d'allonger ce délai si nous avons besoin d'effectuer des vérifications supplémentaires.

Coûts:

• Pour tous les retours, les frais de retour sont à la charge du client. Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez les coûts associés à chaque pays pour lequel nous proposons des étiquettes de retour.

• Votre pays ne figure pas dans la liste ? Cela signifie que nous n'avons actuellement aucun contrat avec des transporteurs dans votre pays. Vous pouvez néanmoins enregistrer le retour via le portail, après quoi vous recevrez des instructions supplémentaires sur la manière de nous renvoyer le colis.

• Pour les pays non membres de l'UE ! Si vous utilisez notre option "Expédier vous-même", veillez à bien marquer le colis comme étant un retour. Avertissement : les taxes d'importation payées à la réception du colis ne seront pas remboursées lors du retour de la commande.

Options:

• Remboursement en argent - Nous émettons le remboursement le jour même où nous traitons le retour. Le remboursement arrive sur votre compte bancaire en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé. Le délai est généralement de 1 à 2 jours ouvrables, mais peut parfois être plus long.

• échange - Si vous souhaitez échanger les produits, veuillez laisser un commentaire dans notre portail de retour avec le code du produit que vous souhaitez recevoir. Nous n'échangeons que les produits de même valeur. Si la valeur est différente, nous procéderons à un remboursement.

• Crédit magasin - Sous forme de code de réduction pour votre prochaine commande.

état des produits retournés:

• Les produits doivent être inutilisés, complets, non endommagés et dans l'emballage d'origine. L'emballage d'origine peut être légèrement endommagé dans une mesure raisonnable lors du déballage et de la vérification du produit. Les rayures ou tout autre signe d'utilisation/montage/test des produits entraîneront le rejet du retour.

• Veuillez bien emballer les produits que vous retournez afin qu'ils nous parviennenten bon état.

• Tous dommages et défaillances doivent nous être signalés le plus rapidement possible sur notre portail.

Exceptions:

• Nous n'acceptons pas les retours de produits fabriqués sur mesure ou spécialement édités, ainsi que les produits commandés spécialement pour un client. Dans notre boutique en ligne, cela s'applique principalement aux amortisseurs YSS/Hagon fabriqués sur mesure. D'autres exemples sont les systèmes d'échappement spécialement fabriqués et tous les autres produits qui sont ajustés selon les spécifications de nos clients, ou les produits commandés à la demande du client.

Si vous avez la moindre question sur notre procédure de retour, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Si tout est clair, vous pouvez enregistrer votre retour via le bouton ci-dessous. Veuillez suivre les instructions afin de garantir un processus de retour rapide et sans problème. Une fois le retour enregistré, vous pourrez télécharger une étiquette d'expédition ou recevoir des instructions supplémentaires.

*Il est obligatoire d'enregistrer votre retour en ligne.