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FAQ questions fréquemment posées
- Comment suivre mon colis?
Cela peut se faire très facilement via le Track & Trace que vous recevez de notre part par e-mail. Vous recevrez le Track & Trace dès que votre commande sera prête à être expédiée. En savoir plus
- Puis-je obtenir des conseils sur les produits ?
Motorcycles United a choisi de parler aux clients via le formulaire de contact, l'e-mail et le téléphone. En savoir plus
- Quelles sont les options de paiement ?
Nous travaillons avec Mollie pour nos transactions de paiement. Il s'agit d'une plate-forme très stable et sécurisée sur laquelle fonctionnent de nombreuses grandes boutiques en ligne. Nous offrons une expérience de paiement stable et sécurisée. En savoir plus
- Puis-je encore annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail. Ceci n'est possible que si la commande n'a pas encore été expédiée. En savoir plus
- Dois-je payer des taxes en dehors de l'Europe ?
Vous habitez en dehors de l'Europe ? Dans ce cas, il est bon de lire ici les coûts éventuels. En savoir plus
- Avez-vous un programme de partenariat ?
Le programme de partenariat de Motorcycles United est un outil formidable pour nos clients "purs et durs" qui sont très actifs sur Internet en ce qui concerne leur style de vie à moto. En savoir plus
- Où puis-je trouver vos blogs ?
Les blogs que nous écrivons sur des produits ou des projets peuvent être trouvés sur notre page de blog. En savoir plus
- Où puis-je trouver plus d'aide et de conseils ?
Nous avons un très beau groupe sur Facebook où vous pouvez trouver une mine d'informations. En savoir plus
- Pourquoi faisons nous ce que nous faisons?
Ici vous pouvez trouver des informations sur les prix de nos produits et la qualité des articles. Vous pouvez apprendre pourquoi nous vendons les articles et quelles sont les réflexions derrière ces décisions. En savoir plus
- Puis-je également partager mon projet ?
Cela peut paraître amusant, mais ce blog a pour but d'écrire des blogs ! Nous sommes à la recherche de votre histoire ! Comme vous le savez, nous écrivons des blogs sur les motos. La construction de motos, les Cafe Racers, le style de vie et les consei En savoir plus
Commander
- Délai de livraison
Nous indiquons le délai de livraison prévu sur la page du produit. Vous pouvez voir ici ce que l'on attend de vous. En savoir plus
- Je veux changer ma commande
Si vous souhaitez modifier votre commande et que vous n'avez pas encore reçu la confirmation d'expédition, c'est possible. En savoir plus
- Je veux annuler ma commande
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous envoyer un e-mail. Ceci n'est possible que si la commande n'a pas encore été expédiée. En savoir plus
- Un article est-il en stock
Vous pouvez toujours voir sur la page du produit en haut si quelque chose est en stock ou s'il y a un délai de livraison prévu. En savoir plus
Paiements
- Options de paiement
"Le paiement sécurisé est notre priorité absolue ! Nous travaillons avec Mollie pour notre trafic de paiement. Il s'agit d'une plate-forme très stable et sécurisée sur laquelle fonctionnent de nombreuses grandes boutiques en ligne. En savoir plus
- Problèmes de paiement
Envoyez un email à notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons par e-mail un lien de paiement avec lequel vous pourrez à nouveau effectuer le paiement. En savoir plus
- Factures
Vérifiez votre courrier électronique ainsi que votre boîte de courrier indésirable. Il y a de fortes chances que vous ayez reçu la facture par la poste. En savoir plus
- Remboursements
Comment ça marche quand vous recevez un remboursement En savoir plus
- Cartes-cadeaux et bons d'achat
Nous avons 2 types de cartes-cadeaux. Nous avons 1 carte-cadeau physique que nous vous envoyons. Et nous avons une carte-cadeau en ligne avec un code que nous vous envoyons par e-mail. En savoir plus
- Payer la TVA
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Livraison
- Expéditions et retards
Nous expédions nos colis par l'intermédiaire de sociétés professionnelles. Parce que nous utilisons toujours une boîte et que nous n'expédions pas avec la poste aux lettres, nous pouvons garantir une bonne expédition et une excellente méthode de suivi. En savoir plus
- Pièces endommagées ou manquantes
Lorsque quelque chose arrive endommagé ou qu'il manque quelque chose à votre commande. Ci-dessous, nous pouvons vous expliquer ce que vous devez faire pour le résoudre avec nous. En savoir plus
- Cueillette et livraison
Vous pouvez choisir comment vous voulez l'expédition. Nous travaillons avec plusieurs entreprises. Vous pouvez choisir PostNL, DPD, DHL Express et FedEx. En savoir plus
Information produit
- Téléchargements
Lorsque des documents sont fournis par le fournisseur pour certains produits, nous les mettrons ici sur cette page. Par exemple, vous pouvez trouver ici des manuels d'utilisation, de la documentation d'installation, des documents ABE ou TUV. En savoir plus
- informations sur le produit
Nous ne sommes pas responsables si quelque chose rentre ou ne rentre pas sur votre moto.... nous vendons surtout des trucs universels. Mesurer, c'est savoir! En savoir plus
- Niveau de finition des produits
Tous les produits ne sont pas des produits finis. Il s'agit souvent de produits qui ont encore besoin de travail. En savoir plus
Retour et échange
- Politique de retour
La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance pour nous. Veuillez suivre les instructions du portail pour obtenir une procédure de retour rapide et sans problème. En savoir plus
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Nous nous efforçons de traiter tous les retours aussi rapidement que possible. Dans des circonstances normales, si vous suivez nos instructions de retour. En savoir plus
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Nous n'avons pas de magasin physique, mais nous avons un entrepôt rempli de pièces détachées, d'accessoires et de vêtements pour motos... En savoir plus
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